Click-thru's vanuit Twitter in Google Analytics volgen.

In deze post wil ik het hebben over hoe je Google Analytics kan gebruiken om click-thru's naar je website vanuit Twitter te meten. Wij zien Twitter niet als een losstaand iets maar als het begin van de trechter.  Daarom willen we graag zien of Twitter inderdaad ook traffic naar onze site oplevert.  Hiervoor gebruiken we voor onszelf en onze klanten Google Analytics.

In mijn voorgaande post heb ik uitgelegd dat Google Analytics werkt met tags die aan een url worden toegevoegd.  Die tracking tags worden door het Google tracking script verzameld en naar Analytics doorgestuurd.  Als iemand bijvoorbeeld via de zoekmachine van Google naar je website komt, dan geeft Google een aantal tags mee waaraan Analytics kan zien dat de bezoeker via Google binnen komt, op welke pagina de link stond enz.  Het zelfde geldt bijvoorbeeld voor bezoeker die binnenkomen via AdWords.

Door zelf tracking tags toe te voegen kunnen we ditzelfde mechanisme gebruiken om click-thru's vanuit Twitter te meten.  Stel dat we een Tweet willen plaatsen waarin we aankondigen dat we een nieuw product hebben en een link naar een informatie pagina op onze website.  (Geen sexy Tweet maar wel even handig als voorbeeld.)  De link naar de informatie pagina is http://www.bedrijfsnaam.com/productinfo.html.

Om de link in Analytics te kunnen tracken moeten we een aantal tags toevoegen.  Analytics gebruikt vijf tags: campaign, source, medium, content en term.  Meer uitleg over de betekenis van deze kenmerken vind je in deze post.  Om aan Analytics te vertellen dat dit click-thru vanuit Twitter is in het kader van onze productlaunch campagne geven we deze kenmerken de volgende waarden:

campaign = productlaunch (want dat is de naam van de campagne, kan natuurlijk ook iets anders zijn)
source = twitter (want daar komt de bezoeker vandaan!)
medium = social medium (want twitter is een social medium)
content = short update (want dat is een tweet)
term = productinfo (want dat is wat je de bezoeker belooft als hij of zij op de link clickt)

Deze waarden voegen we vervolgens aan onze doel url toe zodat we het volgende url krijgen:

http://www.bedrijfsnaam.com/productinfo.html?utm_campaign=productlaunch&utm_source=twitter&utm_medium=social%2Bmedium&content=short%2Bupdate&utm_productinfo

(In plaats van spaties gebruikt Google %2B omdat je in een url nu eenmaal geen spaties kan gebruiken.  Google vertaalt dit in Analytics weer terug naar een spatie.)

Deze link is natuurlijk veel te lang voor een Twitter bericht, want deze link is zelf alleen al 156 karakters en je mag maar 140 karakters gebruiken in een Tweet.  Dus er rest ons dus nog één laatste stap voordat we hem kunnen gebruiken en dat is om het door een shortening service zoals bit.ly te halen.  Die maakt van bovenstaande link iets als http://bit.ly/b5jO4J.  Deze laatste url plaats je in je bericht.  Bit.ly stuurt de bezoeker dan automatisch door naar jouw website.  Je uiteindelijke Tweet ziet er dan ongeveer zo uit:

Google Analytics URL Builder voor het volgen van e-mail en social media campagnes http://bit.ly/b5jO4J

Het bovenstaande werkt goed, maar het is natuurlijk een heel gedoe om iedere keer in notepad tags aan links toe te gaan zitten voegen.  Daarom hebben we een tooltje dat wij zelf ook gebruiken op onze website gezet waarmee je eenvoudig een tracking link kan maken.  Onze BHB Google Analytics URL Builder vind je hier.

Veel succes met Twitter en Google Analytics.

BHB Marketing Handboek

In ons BHB Marketing Handboek vind je meer informatie over b2b-marketing best practices. Dit gratis e-boek en andere marketing documenten vind je in ons resources center.

Insight Marketing Software

Met Insight Marketing Software werkt u sneller, slimmer en makkelijker. Alles in de software is gericht op het snel, slim en gemakkelijk plannen, uitvoeren en analyseren van uw marketingcampagnes. Met Insight kunt u plannen, begroten, contacten beheren, mailinglijsten bewerken, e-mailings versturen, nieuwsbrieven maken, klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren, evenementregistraties afhandelen, informatieaanvragen afhandelen, resultaten analyseren, en meer >>>.