Business to business productmarketingmanager profiel

“Wat is nu het profiel van een goede business to business (b2b) productmarketingmanager?” is een vraag die ik regelmatig krijg. Een begrijpelijke vraag, want b2b productmarketing opereert op het snijvlak tussen verkoop, communicatie en productontwikkeling. De perfecte b2b productmarketingmanager is dus een schaap met 5 (of meer) poten die op al deze gebieden met autoriteit kan acteren.

De primaire verantwoordelijkheid van b2b productmarketing is om er voor te zorgen dat de gehele organisatie een eenduidig beeld heeft van de geboden waardepropositie. Dat wil zeggen:

• Wat zijn de problemen die klanten en niet-klanten ervaren?
• Wat zijn de consequenties en implicaties van deze problemen?
• Wat zijn de oplossingen die wij voor deze problemen bieden?
• Wat betekent dat voor de consequenties en implicaties?
• Wat onderscheidt onze oplossing van de concurrenten?

Een b2b productmarketingmanager moet dus klantprocessen kunnen begrijpen, analyseren en intern communiceren. Zodat productontwikkeling een goed beeld krijg van de klantproblemen en daar oplossingen voor kan verzinnen. Zodat communicatie een goed beeld krijgt van de informatiebehoeften van klanten en niet-klanten en daar haar communicatieprogramma’s op kan afstemmen. Zodat verkoop inzicht krijgt in de koopmotieven van klanten en de unique selling points van de aangeboden producten en diensten en dus de juiste verkoopargumenten heeft om effectief te kunnen verkopen. B2B productmarketing bedient dus primair interne klanten.

De perfecte b2b productmarketingmanager heeft:

• Ervaring met de klantprocessen (bij voorkeur omdat hij of zij voor een klant heeft gewerkt of als consultant bij klanten heeft gewerkt);
• Ervaring met verkoop;
• Ervaring met marketingcommunicatie;
• Voldoende technische achtergrond om de mogelijkheden en onmogelijkheden van productontwikkeling te begrijpen;
• Kennis van en ervaring met de belangrijkste marketing technieken;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Goede analytische vaardigheden;
• Discipline;
• Leiderschapskwaliteiten!

B2B productmarketing is geen ondersteunende, maar een leidende rol. De perfecte b2b productmarketingmanager draagt zowel intern als extern de visie uit over hoe de organisatie de problemen van klanten oplost en gaat oplossen.

De grootste bedreiging voor iedere b2b productmarketingafdeling en productmarketingmanager is dat ze zich te veel in een operationele en ondersteunende rol laten drukken waardoor ze niet meer toe komen aan het in het verzamelen van marktkennis, het definiëren en onderhouden van de waardepropositie, en het uitdragen van de (product)visie. Voordat je het weet ben je continue bezig met het oplossen van problemen van anderen en wordt aan het eind van het jaar (terecht) de vraag gesteld: “wat heeft productmarketing nu eigenlijk bijgedragen?”

De perfecte b2b productmarketingmanager weet dus de juiste balans te vinden tussen het ondersteunen van andere afdelingen zoals verkoop, communicatie en productontwikkeling, en het ontwikkelen en uitdragen van een eenduidige productvisie. Dat is niet altijd even makkelijk weet ik uit eigen ervaring.

BHB Marketing Handboek

In ons BHB Marketing Handboek vind je meer informatie over b2b-marketing best practices. Dit gratis e-boek en andere marketing documenten vind je in ons resources center.

Insight Marketing Software

Met Insight Marketing Software werkt u sneller, slimmer en makkelijker. Alles in de software is gericht op het snel, slim en gemakkelijk plannen, uitvoeren en analyseren van uw marketingcampagnes. Met Insight kunt u plannen, begroten, contacten beheren, mailinglijsten bewerken, e-mailings versturen, nieuwsbrieven maken, klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren, evenementregistraties afhandelen, informatieaanvragen afhandelen, resultaten analyseren, en meer >>>.