Win/loss gesprekken cruciaal voor productmarketing

Win/loss-gesprekken zijn een waardevol instrument voor het verzamelen van marktinformatie door productmarketing en productmanagement, vooral in een business to business (b2b) omgeving.

Direct klantcontact is cruciaal voor b2b productmarketing, want het helpt tegenwicht te bieden tegen de verkoop- en serviceafdeling die hun klantcontacten vaak als machtsmiddel gebruiken.

Het uitvoeren van win/loss-gesprekken door productmarketing heeft in een b2b omgeving de volgende voordelen:

• Het bespaart de verkoopafdeling tijd, zodat die zich kan concentreren op nieuwe opportunities.
• Productmarketing wordt door klanten als minder bedreigend ervaren en zijn daarom opener over de redenen waarom ze wel of niet hebben gekocht.
• Het geeft productmarketing toegang tot objectieve ongefilterde markt en concurrentie informatie.
• Het is een productmarketing taak die aantoonbaar bijdraagt aan het succes van verkoop en de organisatie.

Win/loss-gesprekken zijn bovendien een belangrijke bron van markt- en concurrentie informatie. Dit artikel geeft een overzicht van een aantal do's en don'ts bij het uitvoeren van win/loss gesprekken.

BHB Marketing Handboek

In ons BHB Marketing Handboek vind je meer informatie over b2b-marketing best practices. Dit gratis e-boek en andere marketing documenten vind je in ons resources center.

Insight Marketing Software

Met Insight Marketing Software werkt u sneller, slimmer en makkelijker. Alles in de software is gericht op het snel, slim en gemakkelijk plannen, uitvoeren en analyseren van uw marketingcampagnes. Met Insight kunt u plannen, begroten, contacten beheren, mailinglijsten bewerken, e-mailings versturen, nieuwsbrieven maken, klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren, evenementregistraties afhandelen, informatieaanvragen afhandelen, resultaten analyseren, en meer >>>.